联通畅游隐私政策
本版发布日期:【 2021-7-30 】
生效日期:【 2021-7-30 】
小沃科技有限公司非常重视您的个人信息保护,并会尽全力保护您的个人信息。 本政策适用于小沃科技有限公司基于联通畅游产品所提供的服务, 请您在使用联通畅游产品服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。
关于我们 , 小沃科技有限公司,成立于 2014年10月 ,住所位于上海市杨浦区大连路 688 号宝地广场A座2 1F 。联系电话为 4000114006 ,服务范围、服务时间( 周一到周日 9:00-18:00 )。如您想更详细的了解我们的公司、平台,您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
第一部分 定义及名词解释
联通畅游产品: 由小沃科技有限公司开发运营的云游戏产品。
个人信息: 以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、帐号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、交易信息等。
个人敏感信息: 一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、已安装包名列表、 14 岁以下(含)儿童的个人信息等。
用户画像: 通过收集、汇聚、分析个人信息,对某特定自然人个人特征,如其职业、经济、健康、教育、个人喜好、信用、行为等方面做出分析或预测,形成其个人特征模型的过程。直接使用特定自然人的个人信息,形成该自然人的特征模型,称为直接用户画像。使用来源于特定自然人以外的个人信息,如其所在群体的数据,形成该自然人的特征模型,称为间接用户画像。
去标识化: 通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经去标识化处理后所得的信息不属于个人信息。
第二部分 隐私政策
本政策包含以下内容:
一、我们收集了哪些个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保存及保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的使用及个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
一、我们收集了哪些个人信息
1、用户终端信息
为保障 “ 联通畅游 ” 正常运行,当您使用 “ 联通畅游 ” 及相关服务时,我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码( IMEI )、网络设备硬件地址( MAC )、 SIM 卡唯一标识( IMSI )、 IDFA 、 IP 地址、软件版本号、网络接入方式及类型、已安装包名列表信息、操作日志信息。 以上信息是我们通过 “ 联通畅游 ” 向您提供云游戏服务所必须收集的基本信息 ,如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
2 、注册、认证、登录信息
( 1 )当您注册、登录 “ 联通畅游 ” 及相关服务时,如果您选择通过手机号创建账号,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,收集这些信息是为了帮助您完成注册。 如果您是中国联通用户,您还可以使用“一键登录”功能,通过授权我们收集、验证您的手机号码,享受我们为您提供的快捷登录服务。
( 2) 为了保障您的账号安全,我们将需要收集您的真实身份信息(可能包括 姓名、身份证相关信息、手机号码 )以完成实名认证。您需要确认以下信息:您提供的手机号为本人的有效联系方式,您同意授权我们自业务受理之日起向包括相关电信运营商在内的第三方查询、核实您的身份信息,同时同意包括电信运营商在内的第三方将前述核实结果反馈给我们,用于完成您的身份信息验证核实,并保留相关资料。
您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用 “ 联通畅游 ” 的其他功能。
3 、设备存储信息
联通畅游为云游戏模式,通过视频流的方式将游戏内容传递到您的设备内,当您在联通畅游中体验云游戏时,我们可能会向您获取存储权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用相关功能,但不影响您正常使用 “联通畅游”的其他功能。
4 、AI对话
a.我们基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务,您可以通过对话框向我们发送文字、按键操作指令等内容,我们会自动接收并记录您在交互时输入的各类信息(涵盖文字、按键操作指令等),并基于这些信息为您输出内容,进而为您提供智能聊天服务。
b. 如您选择以语音的方式与通通助手进行交互,我们会申请开启您的麦克风权限,收集您的语音信息,用于向您提供聊天服务。
c. 当您选择从相册上传照片向通通助手发送图片信息,或保存通通助手生成的图片时我们会请求访问您的相册(存储)权限,针对您上传的图片,我们仅提供图像处理服务,不会提取相关信息并进行识别。
d.当您选择从相机拍摄向通通助手发送图片信息,我们需要请求您授权相机权限,如您拒绝授权,将无法拍摄,但不影响您使用通通助手的其他功能。
e. 当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框,您首次进入通通助手/从其他界面进入到通通助手时,我们会采集您的剪贴板信息。
二、我们如何使用您的个人信息
1
、为您提供产品或服务
(1)当您使用免密登录时,我们会收集您的手机品牌、手机型号、私网IP地址,用于标识您的唯一识别信息,验证您的手机号码身份。
(2)当您使用云加速服务时,我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码(安卓ID,IOS IDFA/IDFV),用于标识您为云加速的用户。
(3)当您使用云加速服务时,我们会收集您的下列手机权限以为您提供对应的服务和功能:
a) IDFA广告标识符权限(iOS),用于获取广告标识,分析、评估广告投放效果,以及推送广告。
b) 位置权限,用于获取您的GPS位置信息,分配最优质的加速节点,获取附近的WIFI、蓝牙信息,实现连接WIFI和蓝牙设备、路由诊断相关功能。
c) 系统悬浮窗权限(安卓),以便在使用其他游戏App时可使用或查看本加速器功能。
d) 网络权限,用于进行网络加速、网络诊断和网络信道扫描,优化移动网络和网络加速策略。
e) 已安装应用列表和VPN权限,用于获取您的已安装应用列表信息和VPN信息,以便根据您已安装的具体游戏提供对应区服的网络通道加速服务。
f) 查找并链接到本地网络设备权限(iOS),以便用于加速本地网络上的路由器等设备的网络状态探测。
(4)当您使用手机诊断和手机清理功能时,我们会收集您的下列手机权限以为您提供对应的服务和功能:
a) 相册权限,用于读取相册信息,使用户可以删除无用的照片、视频。
b) 存储权限,用于读取存储数据,使用户可以清除垃圾文件。
c) 使用情况访问权限,用于获取已安装应用的信息,使用户可以清理应用垃圾。
d) 杀死后台进程权限,用于清理后台进程,提高手机性能。
(5)为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求,联通畅游用户在运行游戏时需进行实名认证以继续使用加速服务。为进行实名认证,您同意我们校验您登录的手机帐号的实名认证情况,若该帐号已完成实名认证,则您进一步同意向我们披露年龄信息,以确认是否将该帐号纳入防沉迷系统以及采取何种防沉迷措施。
若该账号未完成实名认证,则我们无法为您提供服务,若您仍希望使用我们的产品和服务,则您应对您当前注册和登录所使用的手机帐号完成实名认证,实名认证过程中会收集您的实名身份信息(包括姓名和身份证号)。
2、联通畅游APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形
为共同向您提供产品服务,或改进产品服务的质量或出于对产品服务安全性的考量等必要合理需要,我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权从关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息。
对于我们使用的第三方的软件工具开发包(“SDK”)您可以通过“联通畅游APP-我的-设置-与第三方共享个人信息清单”进行查阅其官方网站链接或相关隐私保护说明。
我们会对第三方SDK进行严格的安全检测,并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方SDK,并及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意,第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化,具体请以其公示的官方说明为准。逐项列举如下:
(1)联通一键登录:
  使用目的:一键登录
  涉及个人信息:包括手机号、网络信息、设备信息
(2)联通加速SDK:
  使用目的:游戏应用加速
  涉及个人信息:包括手机号、网络信息、设备信息、地理位置、用户已安装应用列表
(3)Facebook-React SDK:
  使用目的:工具类SDK,用于安卓应用原生开发
  涉及个人信息:wifi信息(ssid)、android id
(4)MSA 移动安全联盟SDK:
  使用目的:提供移动智能终端补充设备标识
  涉及个人信息:网络信息(运营商),设备信息
(5)腾讯MMKV SDK:
  使用目的:提供高效的数据存储、读写功能
  涉及个人信息:无
(6)联通一键登录:腾讯Bugly SDK
  使用目的:用于分析和统计系统错误,提升APP稳定性
  涉及个人信息:设备信息(手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api级别、厂商系统版本、CPU架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名(运行列表/运行中进程/任务列表)和PID)、IP地址。
3 、改善我们所提供的产品或服务
我们会根据您在联通畅游客户端内的浏览及搜索记录、设备信息、订阅信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯等特征,基于特征标签进行间接人群画像,以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及服务。
4
、为您提供安全保障
( 1 )在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
( 2 )软件认证或管理软件升级;
在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,并在符合相关法律法规的前提下,我们有权对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。
( 3 )我们收集您终端用户的设备属性信息将用于安全事件调查、检测和防止欺诈活动以及检测和防止网络攻击和滥用,以保障网络安全和运营安全。
5 、当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先通过弹窗方式逐项征求您的同意。
6 、您充分知晓,以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:
( 1 )与国家安全、国防安全直接相关的;
( 2 )与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
( 3 )与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
( 4 )出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
( 5 )所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
( 6 )从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
( 7 )根据您的要求签订合同所必需的;
( 8 )用于维护所提供的产品与 / 或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与 / 或服务的故障;
( 9 )为合法的新闻报道所必需的;
( 10 )学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
( 11 )法律法规规定的其他情形。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、Cookie
为确保联通畅游产品正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie ,我们能够了解您的兴趣偏好及使用习惯。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie 。有关详情,请参见 AboutCookies.org 。
您可以清除计算机上保存的所有 Cookie ,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们产品时亲自更改用户设置。
2 、网站信标和像素标签
除 Cookie 外,我们还可能会使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL 。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3、Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track ,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与小沃科技有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
(1) 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息,共享的个人信息范围仅限于您明确同意的范围;
(2) 去标识化处理后的信息与第三方共享,共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体;
(3) 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
(4) 与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。 我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。
目前,我们与授权合作伙伴共享信息的情形可能包括:
B
、为实现特定功能而与业务合作伙伴共享
当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合向您提供服务时我们可能会收集您的相关设备信息(包括但不限于硬件型号、操作系统版本号、
IMEI
、
MAC
等),并在去标识化处理后提供给前述合作伙伴。
您可以拒绝提供此类信息,不使用相应服务,但不会影响您使用其他服务。
对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1) 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
( 1 ) 获得您明确同意后;
(2) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会按要求披露您的个人信息。
五、我们如何保存及保护您的个人信息
1、保存期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非经过您的同意延长保留期或受到法律的允许。
如我们终止服务或运营,我们将提前在显著位置向您告知或以其他方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时在超出法律法规规定的必需且最短期限后,我们将会对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。但法律法规或监管部门另有规定的除外。
如果您注销帐号或主动删除上述信息,我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限,我们将会对其进行匿名化处理。
当您退出各业务功能时,我们将停止对您该部分个人信息的收集。如您因违反法律法规规定或双方约定收集、使用个人信息,我们会及时删除个人信息。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
2、存放地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内;如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。
3、安全保护措施。
(1) 我们会以 “ 最小化 ” 原则收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第 24 号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第 25 号)等法律法规的相关要求,建立信息安全保障制度,采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
(2) 我们将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。如:使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;对相关访问进行授权;定期开展数据安全专项检查等安全防护与检测措施;对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(3) 请您理解:互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性,但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百安全。
(4) 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
1、查询和更正您的个人信息
(1) 如果您希望访问或编辑账户中的个人资料信息等,您可以随时登录个人账户,通过 “ 设置 ” 完成上述操作。
(2) 如果您希望查询个人的浏览记录、搜索记录、上传内容、订单信息等,您可以随时登录个人账户,通过 “ 我的 ” 完成上述操作。
(3) 在您通过用户身份验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。您可以自行在联通畅游产品中进行更正,或通过意见反馈或联系客服等将更正申请提交给我们。
2、删除个人信息
您在我们的产品与 / 或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括浏览信息、订购信息、收藏信息等;
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了帐号;
(5) 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
您可以随时通过联络我们的客服 4000114006,要求我们删除您的个人信息 。
3、撤回已同意的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
(1) 您可以通过删除信息、关闭设备功能、在联通畅游网站或联通畅游产品中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权 ( 具体设置以具体联通畅游产品的页面呈现为准 ) 。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
(2) 当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
4、注销帐号
您注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息。您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号(但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外),一旦您注销账号,将无法使用我们提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益,因此请您谨慎操作。除法律法规另有规定外,注销账号之后,我们将停止为您提供我们所有的产品和服务,您曾通过该账号使用的我们的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。
5、例外情况
请您充分理解并同意,我们在以下情况下不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意的请求:
(
1)与国家安全、国防安全有关的情况。
(
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
(
3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的情况。
(
4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
(
5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
(
6)涉及商业秘密的情况。
(7)法律法规规定的其他情形。
七、我们如何处理未成年人的使用及个人信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18 周岁以下的未成年人,在使用我们的服务前,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策,并事先取得您家长或法定监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
4、若您是未满18周岁的未成年人,您应在您的监护人监护、指导下并获得监护人同意的情况下,认真阅读并同意本协议后,方可使用联通加速软件及相关服务。若您未取得监护人的同意,监护人可以通过联系4000114006客服电话通知小沃科技有限公司处理相关账号,小沃科技有限公司有权对相关账号的功能、使用进行限制,包括但不限于浏览、发布信息、互动交流等功能。
5、未成年人用户及其监护人理解并确认,如您违反法律法规、本协议内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
我们依据本政策在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外,我们将另行获得您的授权同意。在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。
九、本政策如何更新
1、我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
2、我们会以网站、APP 通告的形式发布对本政策所做的任何变更,并在更新后的条款生效前以适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本并确认是否同意。如果更新的内容需要您授权采集音视频、 获取通讯录、联系方式、地理位置 等权限,仍会再次以显著方式征求您的同意。
3、如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起生效。
十、如何联系我们
小沃科技有限公司将按照本政策保护您的个人信息。我们设立了个人信息保护专职部门。如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本政策、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本政策或联通畅游的隐私措施的问题,可以随时发送电子邮件至hqs-xwyx@chinaunicom.cn或拨打客服电话4000114006与我们联系,我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的真实身份后的15天内回复。
如果您对于我们的回复不满意,您还可以通过向运营联通畅游产品的小沃科技有限公司所在地(上海市杨浦区)有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决。
4000114006
我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的真实身份后的15天内回复。
如果您对于我们的回复不满意,您还可以通过向运营联通畅游产品的小沃科技有限公司所在地(上海市杨浦区)有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决。